Kargo ve Teslimat

Kargo ve Teslimat Politikası

Satıcı / işletmeci: Dilek Çavuşoğlu (Taply markasıyla faaliyet gösteren gerçek kişi mükellef). Vergi dairesi: Tuna Vergi Dairesi Müdürlüğü.

Gönderim bölgesi ve ücretleri

Taply şu aşamada yalnızca Türkiye içindeki uygun adreslere sipariş gönderir. Geçerli standart kargo uygulamasında 500 TL ve üzerindeki uygun sepetlerde kargo ücretsiz, 500 TL altındaki siparişlerde 99,99 TL'dir. Kupon ve indirimlerin kargo eşiğine etkisi ile nihai kargo tutarı ödeme öncesinde gösterilir.

Aynı gün kargo — 14.15

Bugün kargoda: Pazartesi–Cuma normal iş günlerinde, İstanbul (Europe/Istanbul) saatine göre 14.15'e kadar ödemesi doğrulanmış, Google değerlendirme bağlantısı eksiksiz girilmiş ve stokta bulunan standart siparişler aynı iş günü taşıyıcıya teslim edilmek üzere hazırlanır. Bu vaadin uygulanması, şubenin o gün gönderiyi kabul edebilmesine ve olağan operasyon şartlarına bağlıdır. 14.15'ten sonra tamamlanan siparişlerde planlanan gönderim sonraki uygun iş günüdür (örneğin cuma gününden sonra pazartesi). Resmî tatiller, kapalı günler veya özel operasyon koşulları planı değiştirebilir; değişiklikler müşteriye bildirilir.

Google bağlantısı eksikse

Ödeme sonrası Google değerlendirme bağlantısı, sipariş ekranı üzerinden böyle bir alan mevcutsa o alana; aksi hâlde destek e-postası veya WhatsApp hattına iletilebilir. Müşteri bağlantı iletmez veya hatalı bağlantı paylaşırsa sipariş 'Bağlantı Bekleniyor' olarak ele alınır; e-posta ve gerekirse WhatsApp ile bilgi istenir. Bağlantı zamanında verilmediyse aynı gün kargo planı uygulanamaz. Bağlantı giriş ekranı aktive edilene kadar müşteriyle sipariş sonrası iletişim kurularak bağlantı temin edilir.

Taşıyıcı ve takip

Gönderiler Geliver üzerinden uygun taşıyıcıyla (örneğin PTT veya alternatif kargo firması) oluşturulabilir; güncel taşıyıcı, şube kabulü, takip kodu ve teslimat tahmini sipariş sürecinde bildirilir. Adresten alım veya şubeye satıcı teslimi kullanılabilir.

İade gönderimi

İade talebiniz üzerine Taply, iade gönderiminin masrafını üstlenerek size ücretsiz kargo gönderim kodunu veya uygun gönderim talimatını iletir. İade için ön bilgilendirmede tek bir taşıyıcı şirket kararlaştırılmamışsa, mevzuattaki hakkınız uyarınca başka bir taşıyıcıyla yapılan cayma iadesinin masrafı da size yüklenmez. Size iade talimatı verilemezse destek ekibi ücretsiz çözüm sağlar.

Kargoya verilme ile teslimat farklıdır

Bugün/Yarın kargoda açıklaması, ürünün belirtilen iş gününde taşıyıcıya verilmesi ile ilgilidir; aynı gün müşteriye teslim anlamına gelmez. Teslim süresi kargo firması ve adrese göre değişir. Kanuni azami teslim süreleri, gecikme durumunda cayma/fesih ve iade hakları geçerlidir.

Hasar ve adres düzeltme

Hasarlı/eksik gönderileri mümkün olduğunca fotoğraflayarak Taply'ye bildiriniz. Ürün tüketiciye teslim edilinceye kadar kanuni kayıp ve hasar sorumluluğumuz devam eder; kargodan kaynaklanan sorunlarda müşteriyi yalnızca taşıyıcıya yönlendirmeyiz. Teslimat adresi yanlış yazıldıysa mümkün olan en kısa sürede destek kanallarına başvurunuz.

Destek

E-posta: taplycompanytr@gmail.com · WhatsApp: +90 543 135 97 77