İade ve Cayma Hakkı

İade, Cayma ve Ayıplı Ürün Politikası

Satıcı / işletmeci: Dilek Çavuşoğlu (Taply markasıyla faaliyet gösteren gerçek kişi mükellef). Vergi dairesi: Tuna Vergi Dairesi Müdürlüğü.

Taply'de satın alma öncesinde koşulları açıkça paylaşmayı ve kanuni müşteri haklarına uygun çalışmayı esas alıyoruz.

14 günlük cayma hakkı

6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olarak yapılan, kanuni bir istisnaya girmeyen mesafeli mal satışlarında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Teslimden önce de cayabilirsiniz. Ticari amaçlı şirket/işletme alımlarının hukuki değerlendirmesi farklı olabilir.

Nasıl başvurulur?

Sipariş numaranız, iletişim bilgileriniz ve cayma talebinizi taplycompanytr@gmail.com adresine veya +90 543 135 97 77 WhatsApp hattına yazılı iletin. Cayma talebi için belirli bir cümle veya gerekçe zorunlu değildir. Talebinizi kanıtlayabileceğiniz yazılı bir kayıt tutun; örnek form ayrıca sunulur. Size ücretsiz gönderim talimatları iletilir; yasal cayma hakkı, satıcının önceden onayına bağlı değildir.

Geri gönderme ve maliyet

Cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünleri mümkünse orijinal ambalajı veya uygun koruyucu ambalajla geri gönderin. İade adresi: Kartaltepe Mahallesi, Aykut Sokak, No: 2, İç Kapı No: 29, Bayrampaşa/İstanbul. Kanuni cayma iadelerinde tüketiciye iade kargo ücreti yüklenmez. İletişime geçerek ücretsiz gönderim talimatını alabilirsiniz. İade talebiniz üzerine Taply, iade gönderiminin masrafını üstlenerek size ücretsiz kargo gönderim kodunu veya uygun gönderim talimatını iletir. İade için ön bilgilendirmede tek bir taşıyıcı şirket kararlaştırılmamışsa, mevzuattaki hakkınız uyarınca başka bir taşıyıcıyla yapılan cayma iadesinin masrafı da size yüklenmez. Size iade talimatı verilemezse destek ekibi ücretsiz çözüm sağlar.

Ücret iadesi

Cayma kapsamındaki ödemeler, mevzuatın öngördüğü süre içinde, ödeme yaptığınız araca uygun yöntemle ek masraf çıkarılmadan iade edilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya ürünün teslimi veya farklı taşıyıcı ile iade durumunda satıcıya ulaşması gibi durumlar yasal süre başlangıcını etkileyebilir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma bildirimi esas alınır.

Kişiselleştirilmiş ürünler

Taply'nin mevcut standart Kart, Mini ve Pro ürünlerinde yalnızca müşterinin gönderdiği Google bağlantısı NFC'ye programlanır; kişiye özel baskı/isim/logo üretilmez. Tekrar programlanabilen bir NFC bağlantısı otomatik olarak 14 günlük cayma hakkını kaldırmaz. Gerçekten kişiye özel üretim niteliğindeki siparişlerde kanuni istisna söz konusu olursa, istisna siparişten önce açıkça bildirilir. Bütün siparişlere genel 'iade kabul edilmez' koşulu uygulanmaz.

Yanlış, kırık veya ayıplı ürün

Ürün hatalı, hasarlı, eksik veya yanlış NFC bağlantısıyla gelmişse bize fotoğraf ve sipariş bilgilerinizi iletebilirsiniz. Yasal seçimlik haklarınız ve ayıplı ürünlere ilişkin kanuni süreler saklıdır. Taply'den kaynaklanan bağlantı hatasının düzeltilmesi ve gerekli taşıma ücretleri müşteriye yüklenmez.

İsteğe bağlı ücretli NFC değişikliği

Satıştan sonra müşterinin kendi isteğiyle Google bağlantısını değiştirmek için ürünü Taply'ye gönderir. Hizmet bedeli ve gidiş-dönüş kargo ücretleri işlemden önce teklif edilir; müşteri onayı ile uygulanır. Bu bedeller, yasal ayıp giderimi veya cayma işlemlerine uygulanmaz.

Destek: taplycompanytr@gmail.com · WhatsApp: +90 543 135 97 77